全球业务布局
回馈社会成就美好港口
招商港口积极参与“一带一路”沿线国家港口布局与基础设施建设,在促进沿线地区经济发展、人才培养、文化共融等方面作出贡献;打造“共筑蓝色梦想(C-blue)”公益品牌,通过持续开展海内外公益活动项目和志愿者公益项目,切实履行企业社会责任,助力构建和谐社会。
2022年的表现
2000 万港元

向招商局慈善基金会捐赠

71.32 万美元

海外公益慈善活动投入金额

75

海外开展公益慈善活动次数

提升客户满意度
公司持续建设和推广招商 ePort 平台,打造智能化商务管理,为大客户提供专项服务,帮助客户克服疫情对运输的影响,持续为客户提供一流的港口综合服务,提升客户满意度。

强化沟通与服务
公司高层及管控单位联合进行客户拜访,提供“一站式”“定制化”客户服务,提升客户服务水平;通过建立快速反应联络组,借助公司全球网络布局优势,持续稳固、优化与客户合作关系。公司落实执行《市场商务管理办法》,定期开展客户满意度调查,并对满意度调查结果进行汇总分析,针对客户满意度较低的部分采取相应改善行动,推动下属单位不断提高客户服务水平。
开放合作共赢
打造责任供应链
公司遵循招商局集团的供应链管理制度与标准,制定《供应商管理实施细则(试行)》,遵循“公开、公平、公正”的原则对供应商开展分类、分级管理工作,在防控供应链风险的同时,致力于与供应商建立和维持平等、互利、长久、紧密的供应关系,共同推动供应链上下游的可持续发展。

共绘发展蓝图
公司积极参与国内外重要行业活动,与政府、协会和企业等各方加强沟通、寻求合作,打造“世界一流港口综合服务商”的品牌影响力。2021 年,公司与深圳海事局、前海管理局等政府单位就行业发展、安全等议题开展深度沟通,与深国际、腾讯公司、中国移动等企业签署战略合作框架协议;制订《展会工作手册》规范完善工作流程,参与世界港口大会、中国国际服务贸易交易会、中国国际进口博览会、中非经贸博览会、海丝港口国际合作论坛等重大行业活动,举办特色推介会、交易会,携手创造共赢价值,助力港口行业发展。